KI AGENTEN FÜR DEN SERVICE VON BANKEN UND VERSICHERUNGEN

Schneller Antworten mit Echtzeit KI Agenten

Reduzieren Sie die Zeit zur Bearbeitung von Kundenanfragen mit Hilfe von Echtzeit KI Agenten. Lassen Sie die manuelle Suche in E-Mail-Konversationen und Ihren IT-Systemen nach Kundendaten, Vertragsdetails, etc. der Vergangenheit angehören.

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Eine Bankangestellte sitzt auf ihrem Schreibtisch. Rechts von ihr zwei Mockups von KI Agenten von lytra.
bis zu
26%
höhere Produktivität für Ihren Kudenservice
Service-Mitarbeiter verbringen 2h/Tag mit der Suche nach Informationen in IT-Systemen.
weniger als
3 sek.
um alle Dokumente, Daten und Informationen zu finden
Agent Copilot liefert Ihnen alles, was Sie suchen. Genau dort, wo Sie arbeiten.
bis zu
33%
schnellere Resolution Time für Ihre Tickets
Keine Suche nach Informationen, kein endloses Wechseln von Tabs.
Use Case

Zusammen­fassung vergangener Kunden­kommuni­kation und -historie

Ihr Kundenberater erhält eine Anfrage von einem Kunden über die Tilgungsoptionen seines Kredits. Er muss nun in vergangenen E-Mails und verschiedenen IT-Systemen nach Kundendaten, Vertragsdetails, etc. suchen, um dem Kunden eine umfassende und belastbare Antwort geben zu können.
Status quo
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Ein frustrierter Kundenservice-Mitarbeiter im Anzug steht vor seinem Schreibtisch, gestresst von der Suche nach Informationen in einem Stapel Dokumente und einer Chat-Konversation.

Zeitintensive, manuelle Suche: Ihr Berater muss in der gesamten E-Mail-Konversation und in verschiedenen Dokumenten nach Informationen suchen

‍Verschiedene Informationsquellen: Kundendaten, Dokumente und die Kundenkommunikation befinden sich verstreut in unterschiedlichen IT-Systemen​‍

Lange Antwortzeiten: Der Kunde wartet oft mehrere Tage auf eine Antwort und nimmt Ihren Service negativ war

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Ein zufriedener Kundenservice-Mitarbeiter sitzt auf seinem Schreibtisch. Rechts daneben befinden sich eine positive Kundenbewertung und ein Mockup der Agent-Copilot-Funktion von lytra.

Automatisierte Suche: Agent Copilot versteht das Problem eines Service-Tickets und stellt automatisiert eine Zusammenfassung der Kundenbeziehung sowie relevante Dokumente zur Verfügung​

‍Ein einziges Tool: Ihr Berater hat innerhalb von Sekunden einen vollständigen Überblick

‍Antworten in Sekunden mit KI Agenten: Ihr Berater bekommt alle relevanten Informationen sowie einen Antwortvorschlag in Sekunden zur Hand von einem KI Agent

Use Case

Status quo
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Ein zufriedener Kundenservice-Mitarbeiter sitzt auf seinem Schreibtisch. Rechts daneben befinden sich eine positive Kundenbewertung und ein Mockup der Agent-Copilot-Funktion von lytra.
Use Case

Status quo
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Ein zufriedener Kundenservice-Mitarbeiter sitzt auf seinem Schreibtisch. Rechts daneben befinden sich eine positive Kundenbewertung und ein Mockup der Agent-Copilot-Funktion von lytra.

Automati­sieren Sie Ihre Serviceprozesse. Mit intelligenten KI-Agenten und einem hybriden Service-Team.

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Steigern Sie First Response Time, FCR, CSAT, NPS und mehr
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Datenschutz und IT-Sicherheit

lytra stellt sicher, dass alle Dienste auf DSGVO-konformen, ISO 27001-zertifizierten Servern innerhalb der EU gehostet werden. Ihre Daten werden stets mit branchenüblichen Protokollen wie TLS verschlüsselt und niemals zum Training unserer KI-Modelle verwendet. Zusätzliche Sicherheit wird durch robuste Sicherheitsmechanismen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und dynamische, kontextabhängige Zugriffsrichtlinien gewährleistet.
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Plug-and-Play & End-to-End

End-to-End-Integration heißt: lytra integriert sich nahtlos in Ihr bestehendes Ticketing-System. Ihr Service-Team kann auch weiterhin mit dem gewohnten Tool arbeiten, während es gleichzeitig von den Features von lytra profitiert.

Neben Plug-and-Play-Schnittstellen zu verschiedenen IT-Systemen wie ERP, CRM, DMS oder Cloud-Speichern verfügt lytra über eine eigene API. Ihr System ist nicht dabei? Wir entwickeln auch maßgeschneiderte Schnittstellen für Ihre IT-Systeme!
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Overview of all third party tools for which lytra has developed a plug-and-play connector.

Mehr Informationen aus der Welt des Kunden­service

Ein kleiner Einblick in unsere Technologie, die neuesten Trends oder praktische Tipps, um die Performance Ihres Service-Teams zu optimieren.

Eine Softwareentwicklerin sitzt an ihrem Schreibtisch und arbeitet.
Tech
Ein Mann steht links neben einem Chart.
Trends im Kundenservice
Ein Mann hält ein riesiges Buch auf.
Guides für Unternehmen
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