KI Agenten für den Service von Banken und Versicherungen

Schnellere Antworten und automatisierte Serviceabläufe

%%Reduzieren Sie die Zeit zur Bearbeitung von Kundenanfragen durch automatisierte Zusammenfassungen der Kundenhistorie von KI Agenten.%% Lassen Sie die manuelle Suche nach E-Mail-Konversationen, Vertragsdetails, etc. der Vergangenheit angehören und erhöhen Sie Servicequalität & Kundenzufriedenheit.

Entdecken
Demo buchen
Mockup der Benutzeroberfläche von lytra, das einen automatisierten Service-Workflow sowie die übersichtlich aufbereitete Darstellung eines Service-Cases zeigt. Eine Bankangestellte sitzt an ihrem Schreibtisch und nutzt lytra's Customer Service Hub auf einem Desktop-PC.
Use Case

Zusammen­fassung vergangener Kunden­kommunikation und -historie

Ihr Kundenberater erhält eine Anfrage von einem Kunden, der eine Frage zu den Tilgungsoptionen seines Kredits hat. Ihr Mitarbeiter muss nun in vergangenen E-Mail-Konversationen und verschiedenen Systemen nach Vertragsdetails, etc. suchen, um dem Kunden eine umfassende und belastbare Antwort zu geben.
Ein frustrierter Kundenservice-Mitarbeiter im Anzug steht vor seinem Schreibtisch, gestresst von der Suche nach Informationen in einem Stapel Dokumente und einer Chat-Konversation mit einer riesigen Lupe.
Status quo
  • Zeitintensive Suche: Ihr Kundenberater muss in verschiedenen Dokumenten und der gesamten Konversation suchen, um die richtigen Informationen zu finden
  • Unübersichtliche Daten: Die Kundenhistorie ist verstreut in unterschiedlichen Systemen, was das Zusammenstellen ohne Unterstützung durch KI Agenten erschwert
  • Lange Antwortzeiten: Der Kunde wartet oft mehrere Tage auf eine Antwort und nimmt ihren Service negativ war
double_arrow
Ein zufriedener Kundenservice-Mitarbeiter sitzt auf seinem Schreibtisch. Rechts neben ihm eine positive Kundenbewertung und ein Mockup von lytra's Customer Service Hub: Die Funktion des KI Agenten Agent Copilot.
mit lytra
  • Automatisierte Zusammenstellung: Agent Copilot sammelt automatisch alle relevanten Informationen und stellt sie übersichtlich dar
  • Schneller Zugriff: Ihr Kundenberater hat innerhalb von Sekunden einen vollständigen Überblick über die gesamte Kundenhistorie
  • Hohe Kundenzufriedenheit: Schnelle Antworten durch KI Agenten und eine gezielte Beratung führen zu einer besseren Kundenerfahrung und höherer Zufriedenheit
Use Case

Status quo
double_arrow
Ein zufriedener Kundenservice-Mitarbeiter sitzt auf seinem Schreibtisch. Rechts neben ihm eine positive Kundenbewertung und ein Mockup von lytra's Customer Service Hub: Die Funktion des KI Agenten Agent Copilot.
mit lytra
Use Case

Status quo
double_arrow
Ein zufriedener Kundenservice-Mitarbeiter sitzt auf seinem Schreibtisch. Rechts neben ihm eine positive Kundenbewertung und ein Mockup von lytra's Customer Service Hub: Die Funktion des KI Agenten Agent Copilot.
mit lytra

Mehr Informationen über lytra

Ob ein kleiner Einblick in unsere Technologie, die neuesten Trends oder praktische Tipps, um Ihren Kundenservice zu optimieren. Hier finden Sie alles!

outbound
Tech
outbound
Trends im Kundenservice
outbound
Guides für Unternehmen
Background banner with a radial blue to red color gradient.

Alle Features von lytra's Customer Service Hub

Alles, was Sie von einer Kundendienst-Software erwarten. Was uns unterscheidet? Wir vereinheitlichen fragmentierte Systemlandschaften in einem einzigen, benutzerfreundlichen Tool.

Different communication channels providing information about the same problem.
Problem Pooling
Erkennung wiederkehrender Probleme und der zugrunde liegenden strukturellen Ursachen.
Mehr erfahren
arrow_circle_right
A wand besides a workflow junction.
Plug-and-Play Workflows
Automatisierte Erstellung und Ausführung von Workflows für die Problemlösung oder Eskalation.
Mehr erfahren
arrow_circle_right
A customer service agent in front of a laptop having an idea.
Agent Copilot
Sofortiger Wissenszugang, vorformulierte Antworten und schnellere, konsistentere Antworten.
Mehr erfahren
arrow_circle_right
A file folder from which an idea is extracted.
Intelligente Kundenhistorie
Kontextbasierte Zusammenfassung relevanter Kundeninteraktionen, Servicefälle und Lösungen.
Mehr erfahren
arrow_circle_right
A wand next to a document being synced.
Automatisierte Nachbereitung
Transkription, Zusammenfassung und Aktualisierung relevanter Kundendaten im CRM.
Mehr erfahren
arrow_circle_right
A service technician which is turned into money.
After-Sales Assistant
Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Ihren Kunden personalisierte After-Sales-Services anbieten.
Mehr erfahren
arrow_circle_right
A smart change of sequence of a list .
Intelligente Ticket-Priorisierung
Basierend auf Kriterien wie Relevanz, Dringlichkeit des Problems, Stimmung und Gefühlen der Kunden.
Mehr erfahren
arrow_circle_right
Two text bubbles with a multi-language sign in between.
Echtzeit-Übersetzung
Bidirektionale Übersetzung von Kundenanfragen und Kundenservice-Antworten.
Mehr erfahren
arrow_circle_right

Reisen Sie in die Zukunft Ihres Kundenservice

arrow_right
Vereinbaren Sie Ihren unverbindlichen 15 min. Call
arrow_right
Erhalten Sie Antworten auf all Ihre Fragen
arrow_right
Erfahren Sie, wie lytra Ihre Kundenzufriedenheit & Produktivität steigert
Demo sichern
A woman holding a shield to protect a server which is connected to a cloud.

Datenschutz und IT-Sicherheit haben bei uns höchste Priorität

lytra stellt sicher, dass alle Dienste auf DSGVO-konformen, ISO 27001-zertifizierten Hochsicherheitsservern innerhalb der EU gehostet werden. Ihre Daten werden stets mit branchenüblichen Protokollen wie TLS verschlüsselt und niemals zum Training unserer KI-Modelle verwendet. Zusätzliche Sicherheit wird durch robuste Sicherheitsmechanismen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und dynamische, kontextabhängige Zugriffsrichtlinien gewährleistet.
Mehr erfahren
arrow_circle_right

Volle Integration Ihrer IT-Systeme

lytra ist das erste Customer Service Hub, das alle Drittanbieter-Tools in einer einzigen Plattform bündelt. Neben Plug-and-Play-Schnittstellen zu verschiedenen IT-Tools wie ERP, CRM, Kollaborationstools oder Cloud-Speichern verfügt lytra über eine API, um Ihre eigenen Datenbanken und IT-Systeme anzubinden.

Ihr System ist nicht dabei? Wir entwickeln auch maßgeschneiderte Schnittstellen für Ihre IT-Systeme!
Kontaktiere uns
arrow_circle_right
Konversations-Gateways
An overview of third party tools serving as conversation gateways, for which lytra has developed a plug-and-play interface.
Informations- & Datenquellen
An overview of third party tools serving as information and data sources, for which lytra has developed a plug-and-play interface.