Technischen Support automatisieren
Ersatzteile identifizieren & bestellen
Integrationen50 %
Zeit und Kosten sparen
Lösen Sie die Servicefälle Ihrer Kunden in nur 50 % der bisherigen Zeit. Schnellere Reaktion, weniger Aufwand, höhere Kundenzufriedenheit.
KI-Betriebssystem für den Maschinenbau Service
Verwandeln Sie Ihr Servicegeschäft
in einen Umsatztreiber.
lytra versteht die Anfragen Ihrer Kunden, löst Servicefälle Schritt für Schritt und führt Folgeaktivitäten in Ihrem ERP-System aus. In Ihrem Ticketsystem. In Outlook. Oder als eigene Plattform.
Die besten Serviceteams im Maschinenbau vertrauen auf lytra
„Unsere installed base wächst und damit auch die Zahl der Serviceanfragen. Mit lytra können wir uns auf die wirklich spannenden Fälle konzentrieren und mit der gleichen Personalstruktur mehr Umsatz generieren.“
Peter SchulzeHead of After Sales
„Unser Ziel ist, dass Kunden technische Probleme jederzeit selbstständig mithilfe eines intelligenten Systems lösen können, in der Qualität unserer Serviceexperten. Genau das ist lytra.“
Dr. Felix KronowetterSpecialist AI & Data Science
„Wir wollen unseren Kunden 24/7-Support bieten und erreichen das, indem wir unser Team intelligent verstärken. Genau hier kommt lytra ins Spiel: längere Support-Zeiten bei gleicher Personalstärke.“
Bernd WiedenmannTechnical Support ManagerEin Statement unseres CEO
Verstehen Sie die strategische Bedeutung des Servicegeschäfts
Erfahren Sie, wie lytra Serviceteams befähigt, Aufgaben zu automatisieren, Arbeit intelligent zu koordinieren und schneller auf die Anliegen ihrer Kunden zu reagieren.
Das Problem
Ihre Servicemitarbeiter leisten gute Arbeit, aber bringen keinen Umsatz.
Sie verkaufen immer weniger Maschinen. Kostendruck aus Asien, schwache Konjunktur, die Umsätze gehen zurück. Gleichzeitig haben Sie eine enorm große installed base, mit der kaum Geld verdient wird. Das Servicegeschäft wäre der Ausweg, wenn es skalierbar wäre.
Ihre Mitarbeiter verlieren jede Woche Stunden mit der Suche nach ähnlichen Servicefällen, dem Fragen erfahrener Kollegen oder der Dokumentensuche. Das Servicegeschäft hängt an einzelnen Köpfen, und bricht zusammen, wenn diese fehlen oder in Rente gehen.
Isolierte Chatbots ohne Systemzugriff und generische KI ohne Fachkenntnisse scheitern an der hohen fachlichen Komplexität im Maschinenbau, an verstreuten Datenquellen wie Zeichnungen, Stücklisten und Diagrammen, und an Expertenwissen, das nur in Köpfen steckt.
Jede Woche stundenlanges Suchen, und die Antwort ist über 5 Systeme verstreut.
Verstreute, unstrukturierte Daten sind KEIN Problem, sondern lytras Stärke.
Die Lösung
Eine Service-Plattform, die Ihre anspruchsvollsten Servicefälle wirklich versteht, und Ihre Serviceprozesse end-to-end ausführt.
lytra versteht PDFs, Bilder, technische Zeichnungen, Stücklisten, CAD-Dateien und Expertenwissen, das bisher nur in Köpfen Ihrer Mitarbeiter steckte. Servicefälle werden autonom von der KI abgeschlossen.
Funktioniert mit dem, was Sie bereits haben
Anleitungen
Fotos
Technische Zeichnungen
Servicedokumentation
Chat- & Ticketverläufe
ERP-Daten
Kein manuelles Übertragen von Wissen, kein Umschreiben von Dokumentation: lytra liest alles so, wie es vorliegt.
>95 % Genauigkeit
0 % Halluzinationen
Was lytra bewirkt
Messbare Ergebnisse.
Kein Versprechen auf Vorrat.
+22 %
Service als Umsatztreiber
Verwandeln Sie Ihr Servicegeschäft vom Cost Center zum Revenue Driver. lytra erkennt proaktiv passende Wartungsverträge und Ersatzteilbedarf.
24/7
Wissen sichern
Sorgen Sie dafür, dass auch neue Mitarbeiter sofort auf das gesamte Erfahrungswissen Ihrer besten Kollegen zugreifen können.
Was lytra kann
Drei Produkte.
Ein Ziel: Ihr Service als Umsatztreiber.
Technischen Support automatisieren. Automatisieren Sie die Bearbeitung von Servicefällen per E-Mail, mit einer KI, die für jedes Problem die passende Lösung hat. Inklusive direkter Antwort an Ihre Kunden.
Mehr erfahrenErsatzteile identifizieren & bestellen. Eine KI, die Ihre Maschinen kennt, benötigte Ersatzteile aus E-Mails, Bildern und Videos identifiziert, und mit einem Klick in Ihrem ERP-System bestellt.
Mehr erfahrenPlug-and-Play-Konnektoren
Integrationen. Plug-and-Play-Konnektoren zu SAP, MS Exchange und Ihrem lokalen Netzlaufwerk, und viele mehr. Unter höchsten Sicherheitsstandards.
Mehr erfahrenSo funktioniert lytra
In drei Schritten Ihr Servicegeschäft in einen Umsatztreiber verwandeln.
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1
Den Servicefall verstehen
Unsere KI versteht die Anliegen Ihrer Kunden, egal wie komplex sie sind. Sie verarbeitet Bedienungsanleitungen, Bilder, technische Zeichnungen und mehr.
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2
Die richtige Antwort
lytra generiert in Echtzeit eine belegbare Antwort, zu 100 % auf Ihrem eigenen Wissen, frei von Halluzinationen, automatisch in der Sprache Ihrer Kunden. >95 % Genauigkeit.
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3
Folgeaktivitäten im ERP
lytra prüft Teileverfügbarkeiten, validiert Garantiefälle und legt Ersatzteilbestellungen direkt in Ihrem ERP-System an. Mit nur einem Klick.