Technischen Support automatisieren
Ersatzteile identifizieren & bestellen
IntegrationenTechnischen Support automatisieren
Jede Serviceanfrage beantwortet. In Sekunden.
Ohne Suchen.
lytra versteht das Anliegen Ihrer Kunden, egal ob die E-Mail eine eindeutige Maschinennummer enthält oder nur eine vage Problembeschreibung. Unsere KI entwickelt die richtige Lösungsstrategie und hat die Antwort für Ihre Kunden bereits fertig.
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Verstehen, was Ihren Kunden fehlt
Unsere KI versteht die Probleme und Anfragen Ihrer Kunden, egal ob die E-Mail eindeutige Maschinennummern oder nur vage Beschreibungen enthält. Dafür verwendet lytra alle Informationen, die Sie in den verschiedensten Datenquellen zu Ihren Kunden gespeichert haben.
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Eine Lösung finden, ganz automatisch
lytra entwickelt für jeden Servicefall eine individuell angepasste und zielführende Lösung. Dafür versteht unsere KI Ihr gesamtes Wissen und die Zusammenhänge zwischen technischen Dokumenten, Diagrammen, Grafiken und vergangenen Servicefällen. Das Ergebnis ist eine klare Handlungsempfehlung, kein generischer Textvorschlag.
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Die richtige Antwort, in Sekunden
lytra generiert in Echtzeit Antwortvorschläge, damit Sie Ihren Kunden mit nur einem Klick weiterhelfen können. Diese basieren zu 100 % auf Ihrem eigenen Wissen, sind frei von Halluzinationen und werden automatisch in der Sprache Ihrer Kunden verfasst. Jede Aussage ist mit ihrer Quelle verknüpft.
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Serviceanalyse
Unsere KI analysiert die Zusammenhänge zwischen den Anfragen Ihrer Kunden, erkennt zugrundeliegende Schwachstellen in Ihren Produkten und stellt diese sowie Trends sämtlicher Anfragen übersichtlich dar.