DER KI COPILOT FÜR ENERGIE & VERSORGUNG

Intelligente Antworten und automatisiertes Routing mit KI

Reduzieren Sie die Zeit zur Bearbeitung von Kundenanfragen mit Hilfe von KI Agenten. Weisen Sie neue Serviceanfragen durch automatisiertes Routing mit KI immer dem richtigen Mitarbeiter zu. Reduzieren Sie die Bearbeitungszeit für einen Servicefall auf ein Minimum mit KI-generierten Antworten, die Ihr Service-Mitarbeiter nicht hätte besser schreiben können.

Entdecken

Demo sichern

Ein Servicemitarbeiterin sitzt auf Ihrem Schreibtisch und zeigt zwei Mockups von lytra auf Ihrem Desktop.

bis zu

26%

höhere Produktivität für Ihren Kudenservice

Service-Mitarbeiter verbringen 2h/Tag mit der Suche nach Informationen in IT-Systemen.

weniger als

3 sek.

um alle Dokumente, Daten und Informationen zu finden

Agent Copilot liefert Ihnen alles, was Sie suchen. Genau dort, wo Sie arbeiten.

bis zu

33%

schnellere Resolution Time für Ihre Tickets

Keine Suche nach Informationen, kein endloses Wechseln von Tabs.

Use Case

Automatisiertes Routing von Serviceanfragen zum richtigen Mitarbeiter

Sie haben klare Zuständigkeiten, welche Mitarbeiter für welche Themen zuständig sind. Trotzdem müssen Sie neue Servicefälle manuell dem richtigen Mitarbeiter zuweisen. Wenn diese Logik nur ihr Ticketsystem kennen würde ...

Status quo

Bei einem neuen Servicefall ist unklar, welchem Mitarbeiter er zugewiesen werden soll.

Manuelle Zuweisung von Servicefällen

Trotz einer klaren Aufteilung von Themen auf Experten müssen Sie Servicefälle manuell dem richtigen Mitarbeiter zuweisen.

Suche nach dem passenden Experten

‍Servicefälle mit Themen, die nicht alltäglich auftreten, haben eine Odyssey durch Ihr halbes Unternehmen hinter sich.

Ein neuer Servicefall wird durch einen KI Agent zum richtigen Mitarbeiter geroutet.

Automatisiertes Routing

Workflow Automator weist neue Servicefälle automatisch dem richtigen Mitarbeiter zu. Basierend auf Ihren Regeln und vergangenen Servicefällen.

Wissen, wen man fragen kann

Agent Copilot kennt die Fachgebiete Ihrer Mitarbeiter und schlägt Ihnen den richtigen Experten vor.

Use Case

Status quo

Use Case

Status quo

Automatisieren Sie Ihre Serviceprozesse. Mit intelligenten KI-Agenten und einem hybriden Service-Team.

arrow_right

Buchen Sie sich Ihren unverbindlichen 15 min. Call

arrow_right

Erhalten Sie Antworten auf all Ihre Fragen

arrow_right

Steigern Sie First Response Time, FCR, CSAT, NPS und mehr

Demo sichern

Datenschutz und IT-Sicherheit

lytra stellt sicher, dass alle Dienste auf DSGVO-konformen, ISO 27001-zertifizierten Servern innerhalb der EU gehostet werden. Ihre Daten werden stets mit branchenüblichen Protokollen wie TLS verschlüsselt und niemals zum Training unserer KI-Modelle verwendet. Zusätzliche Sicherheit wird durch robuste Sicherheitsmechanismen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und dynamische, kontextabhängige Zugriffsrichtlinien gewährleistet.

Mehr über IT-Sicherheit

arrow_circle_right

Plug-and-Play & End-to-End

End-to-End-Integration heißt: lytra integriert sich nahtlos in Ihr bestehendes Ticketing-System. Ihr Service-Team kann auch weiterhin mit dem gewohnten Tool arbeiten, während es gleichzeitig von den Features von lytra profitiert.

Neben Plug-and-Play-Schnittstellen zu verschiedenen IT-Systemen wie ERP, CRM, DMS oder Cloud-Speichern verfügt lytra über eine eigene API. Ihr System ist nicht dabei? Wir entwickeln auch maßgeschneiderte Schnittstellen für Ihre IT-Systeme!

Demo sichern

Overview of all third party tools for which lytra has developed a plug-and-play connector.

Mehr Informationen aus der Welt des Kundenservice

Ein kleiner Einblick in unsere Technologie, die neuesten Trends oder praktische Tipps, um die Performance Ihres Service-Teams zu optimieren.

Noch Fragen?

Warum sollte ich lytra statt Kundenservice-Software wie Salesforce, Zendesk, etc. verwenden?

add_circle

cancel

Sie müssen sich nicht zwischen lytra und Ihrem aktuellen Ticketing-System entscheiden – Sie können beides nutzen! Während konventionelle Ticketing-Systeme eingehende Anfragen aus verschiedenen Kanäle als Tickets organisieren, unterstützt lytra Ihr Service-Team mit KI Agenten und automatisierten Workflows, Antwortvorschlägen und direktem Zugriff auf relevante Dokumente und Daten aus Ihren IT-Systemen. Dabei ist lytra als Plugin nahtlos in Ihr bestehendes Ticketing-System integriert.

Welchen Mehrwert bietet mir lytra?

add_circle

cancel

Unsere Mission ist es, dass Ihre Service-Mitarbeiter 100% der Arbeitszeit mit Ihren Kunden interagieren können! Stand heute ist dies nicht immer möglich, da Ihre Mitarbeiter fast 20% der Arbeitszeit mit der Suche nach Information, Dokumenten und Daten in Ihren IT-Systemen verbringen. lytra unterstützt Ihr Kundenservice-Team mit zwei Dingen: Der Automatisierung von Service-Prozessen durch KI Agenten und Echtzeit-Support mit Antwortvorschlägen und direktem Zugriff auf relevante Dokumente und Daten aus Ihren IT-Systemen.

Was passiert mit meinen Daten und ist lytra DSGVO-konform?

add_circle

cancel

Selbstverständlich ist lytra DSGVO-konform! Wir garantieren, dass all unsere Dienste auf Servern innerhalb der EU gehostet werden, die vollständig DSGVO-konform und nach ISO 27001 zertifiziert sind. Ihre Daten werden stets mit branchenüblichen Protokollen wie TLS verschlüsselt und niemals zum Training von KI-Modellen verwendet. Zusätzlicher Datenschutz wird durch Sicherheitsmaßnahmen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und dynamische, kontextabhängige Datenzugriffsrichtlinien gewährleistet.