Intelligente KI Agenten für Ihren Kunden­service. Starten Sie jetzt durch mit einem hybriden Service-Team.

Mockup of Workflow Automator and the browser plugin of lytra.

Welche drei Aufgaben kosten Ihr Service-Team täglich die meiste Zeit? Stellen Sie sich vor, wie produktiv Ihr Service-Team wäre, wenn KI Agenten genau diese Aufgaben übernehmen würden.

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Banken & Versicherung
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Energie & Versorgung
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Fertigung & Produktion
bis zu
26%
höhere Produktivität für Ihren Kudenservice
Service-Mitarbeiter verbringen 2h/Tag mit der Suche nach Informationen in IT-Systemen.
weniger als
3 sek.
um alle Dokumente, Daten und Informationen zu finden
Agent Copilot liefert Ihnen alles, was Sie suchen. Genau dort, wo Sie arbeiten.
bis zu
33%
schnellere Resolution Time für Ihre Tickets
Keine Suche nach Informationen, kein endloses Wechseln von Tabs.

Wissens­manage­ment auf den Punkt.

lytra zeigt Ihrem Service-Team automatisch und in Echtzeit alle relevanten Dokumente, Daten und vergleichbare Servicefälle an. Ohne, dass Ihr Service-Mitarbeiter das Ticketing-System verlassen muss. Ohne Suchen. Und ohne mit einen Chatbot zu schreiben.
Mockup of an AI agent that provides similar service cases, documents and data to a human service agent.

Antworten, die sich von selbst schreiben.

lytra formuliert Ihre Antworten automatisch und spart Ihrem Service-Team so wertvolle Zeit. Dabei berücksichtigt lytra alle vergleichbaren Servicefälle, relevante Dokumente & Daten aus Ihren IT-Systemen sowie den Gesprächsverlauf mit dem Kunden.
Mockup of a response, written by an AI agent based on information from various IT systems.

Intelligentes Routing, ganz automatisch mit KI.

Verschwenden Sie keine Zeit mehr, Ihre Tickets manuell zum richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten oder komplexe Regeln für das Routing zu erstellen. Die KI Agenten von lytra weisen Ihre Tickets automatisch dem richtigen Teammitglied zu.
Mockup of an intelligent routing feature run by AI agents.

Ihre Service­prozesse auf Autopilot.

lytra versteht die Intention Ihrer Kunden und bietet Ihrem Service-Team automatisch die passenden Service-Workflows zur Unterstützung an. Einmal gestartet, übernimmt lytra's KI Agent die Arbeit, bedient Ihre IT-Systeme und kommuniziert mit Ihren Kunden.
Mockup of a service workflow that is run by an AI agent.

Ihre Wissens­datenbank. Immer up to date.

lytra hält Ihre Wissensdatenbank stets auf dem neuesten Stand. Dabei erkennt lytra automatisch, wenn sich Ihre Dokumente oder die Antworten, die Ihr Service-Team gibt, ändern. So werden alle Anfragen immer mit den aktuellsten Informationen beantwortet.
Mockup of a knowledge base that gets filled automatically from service operations.
Mockup of a service workflow that is executed by a human service agent in cooperation with an AI agent.

Ihr Service-Team mit hybrider KI-Unter­stützung.

lytra's KI Agenten arbeiten Hand in Hand mit Ihren Mitarbeitern in einem hybriden Service-Team. lytra führt Serviceprozesse eigenständig aus, hält Ihr Service-Team über den Fortschritt up to date und fordert Ihre Mitarbeiter falls notwendig gezielt auf, einzugreifen und einzelne Aufgaben zu starten.

Kunden­service weltweit. Ohne Sprach­barriere.

lytra versteht die Sprache Ihrer Kunden und die Sprache Ihrer Service-Mitarbeiter. Es fasst Nachrichten von Ihren Kunden in der Muttersprache Ihres Service-Teams zusammen und übersetzt Ihre Antworten zurück in die Sprache Ihres Kunden.
A world map with incoming services cases from worldwide.

Automati­sieren Sie Ihre Serviceprozesse. Mit intelligenten KI-Agenten und einem hybriden Service-Team.

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Warum lytra?

Unsere Mission ist: Dass Ihr Kundenservice-Team, 100% der Arbeitszeit mit Ihren Kunden interagieren kann. Das gelingt durch KI Agenten, die Ihre Serviceprozesse übernehmen und eine end-to-end Integration in Ihr Ticketing-System.

Alle Daten auf einer Plattform.
Wir bündeln Ihre Daten, Dokumente und Service-Prozesse, die aktuell verteilt in mehreren IT-Systemen liegen, auf einer zentralen Datenplattform. Keine Suche mehr nach Informationen, kein ständiges Wechseln zwischen Tabs.
Different IT systems serve as data sources for two features of lytra.
Antwortvorschläge, Dokumente und Daten.
Agent Copilot stellt Antwortvorschläge, relevante Dokumente und Daten aus Ihren IT-Systemen in Echtzeit genau dort zur Verfügung, wo Sie gerade arbeiten.
Mockup of lytra's Agent Copilot feature.
Automatisierte Service-Workflows durch KI Agenten
Workflow Automator versteht die Intention Ihrer Kunden und löst automatisiert den richtigen Service-Workflow aus. Ganz ohne, dass Sie den Workflow implementiert haben.
Mockup of lytra's service workflow automation feature.
A woman holding a shield to protect a server, connected to a cloud.

Datenschutz und IT-Sicherheit

lytra stellt sicher, dass alle Dienste auf DSGVO-konformen, ISO 27001-zertifizierten Servern innerhalb der EU gehostet werden. Ihre Daten werden stets mit branchenüblichen Protokollen wie TLS verschlüsselt und niemals zum Training unserer KI-Modelle verwendet. Zusätzliche Sicherheit wird durch robuste Sicherheitsmechanismen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und dynamische, kontextabhängige Zugriffsrichtlinien gewährleistet.
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Plug-and-Play & End-to-End

End-to-End-Integration heißt: lytra integriert sich nahtlos in Ihr bestehendes Ticketing-System. Ihr Service-Team kann auch weiterhin mit dem gewohnten Tool arbeiten, während es gleichzeitig von den Features von lytra profitiert.

Neben Plug-and-Play-Schnittstellen zu verschiedenen IT-Systemen wie ERP, CRM, DMS oder Cloud-Speichern verfügt lytra über eine eigene API. Ihr System ist nicht dabei? Wir entwickeln auch maßgeschneiderte Schnittstellen für Ihre IT-Systeme!
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Overview of all third party tools for which lytra has developed a plug-and-play connector.